用户隐私政策

发布日期：2024年5月1日
生效日期：2024年5月1日

本《隐私政策》（简称“本政策”）仅适用于天津玄机网络科技有限公司及其关联方（简称“我们”）作为运营者的叮咚盲盒产品或服务，包括叮咚盲盒网站和移动应用（简称“本平台”），不适用于有单独的隐私权政策且未纳入本政策的第三方产品或服务。您使用我们的产品时，我们将于您同意本政策及《用户协议》后，按照本政策收集、使用、存储、传输、转让（如适用）及对外提供您的个人信息。您勾选或点击“同意”即视为您接受本政策；您同意本政策在您使用产品的整个过程中均有效。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用个人信息
二、我们如何使用Cookie、同类技术和SDK技术
三、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
四、我们如何保护个人信息
五、您的账号权利
六、我们如何处理未成年人的个人信息
七、我们如何存储个人信息
八、我们如何更新本政策
九、如何联系我们
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则。请在使用我们的产品前，仔细阅读并了解本政策。
一、我们如何收集和使用个人信息
（一）词语释义
（1）叮咚盲盒是指：我们通过开发并运营的、标注名称包含“叮咚盲盒”的客户端应用程序以及叮咚盲盒官方网站等，向您提供的产品与服务。
（2）个人信息是指：以本政策个人信息包括但不限于姓名、出生日期、身份证件号码、个人住址、通信联系方式、账号密码、财产信息、交易信息等。
（3）个人敏感信息是指：一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本政策中的个人敏感信息包括身份证件号码、邮箱地址、银行账号、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、交易信息、14岁周岁以下（含）儿童的个人信息等。
（4）身份要素是指：产品用于识别您身份的信息要素，例如：您的登录名、密码、短信校验码、电话号码、手机号码。
（二）收集和使用个人信息的场景、目的及所收集的信息
我们仅会出于本政策所述的以下目的，在以下场景收集和使用您的个人信息：
（1）帮助您成为我们的用户及账户管理
您选择使用手机号注册的，您需要提供您手机当前的手机号码进行登录。如您选择使用微信账户注册的，您同意我们可以获取您的微信昵称、微信头像，登录后您也可以选择绑定手机号。如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册平台账户，仅可以使用浏览、搜索服务。为了确保我们是在为您本人提供服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的身份。
（2）帮助您完成下单及订单管理
当您在本平台订购具体商品时，我们会通过系统为您生成购买该商品的订单。在下单或提货过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，对于部分特殊类型的商品您还需要提供该商品所必需的其他信息。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
（4）帮助你您完成付款
为完成订单支付，您可通过支付宝付款。我们会将您的叮咚盲盒平台账户、对应的支付宝订单支付相关信息通过在网站或客户端中与支付宝平台共享，帮助您完成订单支付。
（4）物流发货及商品的交付
为保证您购买的商品能够顺利、准确送达，平台会向为提供物流相关服务的供应商（包括但不限于提供发货服务、快递服务的公司）披露订单相关的配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息，用于完成交付目的。为向您提供售后与争议解决服务之目的。
（三）权限获取
您在使用本平台时，为提供给您服务之目的，本平台可能在您使用该应用某些场景下向您申请终端设备的如下权限，当然您可以拒绝开启以下权限，或在手机的设置中关闭以下权限，关闭以下权限不会影响您对平台其他功能的使用。
（四）无需征得同意收集和使用的个人信息
根据法律法规及相关国家标准，我们在下列任意一种或多种情形下收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意。
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的
（5）所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订或履行合同所必需的；
（9）法律法规规定及相关国家标准的其他情形。
二、我们如何使用Cookie、同类技术和SDK技术
（一）Cookie
为使您获得更轻松的访问体验，您使用我们的产品时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账号安全状态。这些数据文件可能是Cookie。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。但请注意，如果停用Cookie，您可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。
（二）与Cookie同类技术
除Cookie外，我们还会使用网站信标和像素标签等其他同类技术（例如Beacon、Proxy等），但我们不会将Cookie和同类技术用于本政策所述目的之外的任何用途。
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及商业秘密的。
三、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
（一）如何共享个人信息
我们不会与产品服务相关提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息，具体情况如下：
1.在获取明确同意的情况下共享：在获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2.在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
3.为实现产品功能或服务的共享：您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，或使用信息的目的超越原授权同意范围，将再次征求您的授权同意。
4.为实现产品安全与分析统计的共享：
（1）保障使用安全：为保障您和其他用户的财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们和关联方或服务提供商可能会共享必要的设备、应用、进程、性能、环境及日志等信息。
（2）分析产品使用情况：为分析我们服务的使用情况，提升用户使用的体验，可能会与关联方或第三方共享产品使用情况（崩溃、闪退）的统计性数据，这些数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。
（3）学术研究与科研：为提升相关领域的科研能力，促进科技发展水平，我们在确保数据安全与目的正当的前提下，可能会与科研院所、高校等机构共享去标识化或匿名化的数据。
（二）如何转让个人信息
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1．在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息;
2．在涉及合并、收购、资产转让或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，将按照法律法规及不低于本政策所要求的安全标准继续保护或要求个人信息的继受方继续保护您的个人信息，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）如何披露个人信息
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息并会采用符合行业内标准的安全保护措施：
（1）获得您明确同意后;
（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；
（3）对违规、欺诈行为进行处罚公告。
（四）免征得同意共享、转让、公开披露的个人信息
根据法律法规及国家标准，我们在下列情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您的同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
（四）合规SDK信息公示
APP支付客户端SDK(com.alipay) SDK信息不准确，需要修改为：SDK名称：APP支付客户端SDK 开发者:支付宝(杭州)信息技术有限公司隐私链接：https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm#%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%9D%20App%20%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF%20SDK%20%E9%9A%90%E7%A7%81%E6%94%BF%E7%AD%96
微信OpenSDK Android(com.tencent.mm.opensdk) SDK信息不准确，需要修改为：SDK名称：微信OpenSDK Android 开发者:深圳市腾讯计算机系统有限公司隐私链接：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
四、我们如何保护个人信息
本政策提供的如下个人信息保护措施仅适用于我们的产品。一旦您离开我们的产品，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们即没有能力及义务保护您在我们的产品之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于我们的产品的链接或引导。
（一）为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。
我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如:
（1）在您的设备与“产品服务”之间交换数据（如银行信息）时受SSL加密保护;
（2）我们会使用加密技术确保数据的保密性;
（3）我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;
（4）我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息;
（5）我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识；
（6）我们认为其他的合理可行的保护措施。
（二）我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
四、我们如何保护个人信息
本政策提供的如下个人信息保护措施仅适用于我们的产品。一旦您离开我们的产品，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们即没有能力及义务保护您在我们的产品之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于我们的产品的链接或引导。
（一）为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。
我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如:
（1）在您的设备与“产品服务”之间交换数据（如银行信息）时受SSL加密保护;
（2）我们会使用加密技术确保数据的保密性;
（3）我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;
（4）我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息;
（5）我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识；
（6）我们认为其他的合理可行的保护措施。
（二）我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
（三）我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理等合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
（四）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。
（五）我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。
五、您的账号权利
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问:
如果您希望访问您的账号中的个人资料信息，您可以通过本平台中点击右下方的「我的」查看；如果您希望访问您的账号中的收件地址信息，您可以通过本平台中点击右下方的「我的」-「地址管理」查看及编辑。
如果您无法通过上述方式访问上述个人信息，请您根据本政策载明的联系方式联系我们的客服，我们将在15个工作日内响应。
（二）更正您的个人信息
一般情况下，您可以随时更正您的个人信息。
但出于安全性、身份识别、交易安全的考虑，您不能随时自主修改手机号码信息以及订单的收货信息；如您确有必要修改该类信息，请您根据本政策载明的联系方式联系我们的客服，我们将在15个工作日内响应。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1．如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2．如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3．如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4．如果您不再使用本平台提供的服务并提出注销账号申请；
5．如果我们不再为您提供本平台或服务。
（四）账号注销
您可随时通过「我的」-「设置」-「账号注销」申请注销您的账号。也可以添加客服微信与我们的客服沟通申请账号注销。
在注销账号前，我们将验证您的个人身份、安全状态、设备信息、仓库状态、订单状态等。请确保您所申请注销的账号应当是您本人依照《用户协议》的约定创建并由我们提供给您本人的账号。该注销操作将从数据库中彻底删除关于您的账号任何信息，操作不可恢复，必须谨慎对待。
（五）对信息系统自动决策结果进行投诉
本平台暂无个性化推荐功能，如您对此存在相关疑问或希望对信息系统自动决策相关事项进行投诉的，请您联系本平台客服。
（六）我们如何响应您的请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在十五个工作日内做出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对那些无端重复、需要过多技术手段给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）国家安全、国防安全直接相关的;
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及商业秘密的。
（九）投诉举报
您可以按照我们公示的制度或联系客服进行投诉或举报。
如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以通过本政策载明的客服联系方式进行举报，我们核查后会在十五个工作日内反馈您的投诉与举报。
（十）停止运营向您告知权利
如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
（一）我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务
若您是未满18周岁的未成年人，在使用我们的产品前，应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本政策。如果没有父母或监护人的同意，儿童（不满14周岁）不得私自使用。
（二）我们重视保护未成年人个人信息
我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，对于经父母同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享或公开披露此信息。
（三）自查与接收反馈
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据或对其进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本政策公示的联系方式与我们联系。
七、我们如何存储个人信息
（一）我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。我们不会将上述信息传输至境外（您通过互联网进行跨境购买商品等个人主动行为除外），如果部分产品涉及跨境业务，我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们将会遵循国家相关规定，征求您的同意，并按照法律法规和相关监管部门的规定执行，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。
（二）我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。我们仅在为提供产品服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年，《中华人民共和国网络安全法》要求网络日志的留存时间不少于六个月。
八、我们如何更新本政策
为了给您提供更好的服务，我们会适时对本政策进行修订，该等修订构成本政策的一部分并具有等同于本政策的效力。如该等修订会导致您在本政策项下权利的实质减损，我们将在变更生效前，通过在页面显著位置公示等方式通知您。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的政策约束。
九、联系我们
（一）我们提供本政策载明的客服联系渠道供用户向我们反馈处理与个人信息问题相关的投诉、建议、疑问等，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的七个工作日内回复。
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